Liefergebiet
DQT Test versendet elektronische Testinstrumente und Prüfgeräte innerhalb Europas. Unser Liefergebiet umfasst Länder der Europäischen Union sowie weitere europäische Länder, ausdrücklich einschließlich des Vereinigten Königreichs (UK). Die für Ihre Lieferadresse verfügbaren Versandoptionen werden im Bestellvorgang angezeigt.
Bestellbearbeitung und Versand
Nach Eingang Ihrer Bestellung prüfen wir die Bestelldaten, den Zahlungsstatus und die Verfügbarkeit der Artikel. Anschließend wird Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet. Die Bearbeitungszeit richtet sich nach der Verfügbarkeit der bestellten Produkte und gegebenenfalls erforderlichen Rückfragen. Maßgebliche Angaben finden Sie im Bestellvorgang oder in Ihrer Bestellbestätigung.
Die Bestellbestätigung bedeutet noch nicht, dass die Ware bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde. Wenn sich bei der Bearbeitung ein Hindernis ergibt oder Angaben fehlen, kontaktieren wir Sie über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten.
Voraussichtliche Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit wird je nach verfügbarer Versandoption an der Kasse, in der Bestellbestätigung oder bei den Versandoptionen angegeben. Sie hängt unter anderem vom Zielland, der Lieferadresse und dem beauftragten Versanddienstleister ab. Bearbeitungszeit und Transportzeit sind dabei zu unterscheiden.
Lieferzeitangaben sind Schätzungen und keine Garantie für einen bestimmten Zustelltermin. Ein erhöhtes Versandaufkommen, die Zustellung in abgelegene Regionen oder eine erforderliche Zollabfertigung können die tatsächliche Lieferdauer verlängern.
Versandkosten, Steuern und Einfuhrgebühren
Die Versandkosten richten sich nach dem Lieferziel, der gewählten Versandart und den Eigenschaften der bestellten Waren. Maßgeblich sind die tatsächlich an der Kasse angezeigten Versandkosten. Bitte prüfen Sie diese vor Abschluss Ihrer Bestellung.
Anfallende Steuern werden entsprechend den für Ihre Bestellung geltenden Vorgaben im Bestellvorgang ausgewiesen. Bei grenzüberschreitenden Lieferungen, insbesondere in das Vereinigte Königreich und andere europäische Länder außerhalb der Europäischen Union, können zusätzlich Zölle, Einfuhrsteuern oder Abfertigungsgebühren entstehen.
Soweit solche Einfuhrkosten nicht ausdrücklich im angezeigten Gesamtbetrag enthalten sind oder von uns übernommen werden, sind sie von der empfangenden Person zu tragen. Die Höhe wird durch die zuständigen Behörden beziehungsweise die abwickelnden Dienstleister bestimmt. Informationen hierzu erhalten Sie bei der zuständigen Zollbehörde.
Sendungsverfolgung
Wenn für die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, stellen wir Ihnen die entsprechenden Versandinformationen nach dem Versand zur Verfügung. Eine Sendungsnummer kann bereits erstellt sein, bevor der Versanddienstleister das Paket erstmals erfasst hat. Deshalb kann es etwas dauern, bis erste Statusmeldungen angezeigt werden.
Umfang und Aktualisierung der Sendungsverfolgung hängen vom Versanddienstleister und der Versandart ab. Nicht jede Versandart bietet eine durchgehende oder in Echtzeit aktualisierte Verfolgung. Wenn die verfügbaren Angaben unklar sind oder sich über längere Zeit nicht ändern, können Sie uns zur Prüfung kontaktieren.
Lieferadresse und Zustellprobleme
Bitte geben Sie eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie erreichbare Kontaktdaten an. Prüfen Sie insbesondere Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und gegebenenfalls erforderliche Adresszusätze. Falls Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns möglichst umgehend. Nach Beginn der Versandvorbereitung oder Übergabe an den Versanddienstleister lässt sich eine Änderung möglicherweise nicht mehr umsetzen.
Kann eine Sendung wegen einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse, einer nicht möglichen Übergabe oder einer versäumten Abholung nicht zugestellt werden, richten sich weitere Zustellversuche und Abholmöglichkeiten nach den Abläufen des Versanddienstleisters. Bitte beachten Sie entsprechende Benachrichtigungen und Abholfristen.
Wird ein Paket an uns zurückgesandt, prüfen wir den Rücksendegrund und stimmen mit Ihnen das weitere Vorgehen ab, etwa eine erneute Zustellung oder eine gegebenenfalls mögliche Erstattung. Etwaige zusätzliche Kosten werden vor einer erneuten Versendung mit Ihnen geklärt. Eine Weiterberechnung erfolgt nur, soweit dies rechtlich zulässig ist und die Ursache in Ihrem Verantwortungsbereich liegt. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
Lieferverzögerungen
Während saisonaler Spitzenzeiten sowie durch Unwetter, Störungen beim Versanddienstleister, Zollprüfungen oder die Lage einer Lieferadresse in einer abgelegenen Region kann es zu Verzögerungen kommen. Wenn uns eine relevante Verzögerung Ihrer Bestellung bekannt wird, informieren wir Sie über die verfügbaren Angaben und das weitere Vorgehen.
Sollte Ihre Bestellung deutlich über den angegebenen Lieferzeitraum hinaus ausbleiben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen den Versandstatus und veranlassen bei Bedarf eine Klärung mit dem Versanddienstleister. Ihre gesetzlichen Ansprüche bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung bleiben unberührt.
Kontakt
Bei Fragen zum Liefergebiet, zur Bearbeitung Ihrer Bestellung, zu Versandkosten oder zu einer laufenden Lieferung erreichen Sie DQT Test über unsere Kontaktseite: https://dqttest.com/contact-us/.
Bitte geben Sie bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung Ihre Bestellnummer und, sofern vorhanden, die Sendungsnummer an, damit wir Ihr Anliegen zuordnen können.
